Gracias por visitar nuestra plataforma TOKIN. (“la Plataforma”).

1.  ARCOR tiene como política el cumplimiento de las leyes de privacidad y protección de datos vigentes en vista a asegurar un buen servicio y alto nivel de confianza con nuestros clientes, socios comerciales y personas que comparten su información personal con nosotros.

2. Esta política se aplica a todos los sitios web y de aplicaciones móviles administrador por ARCOR mediante sus empresas que en Chile actúan a su nombre, siendo estas Industria de Alimentos Dos en Uno S.A., Bagley Chile S.A. Cartocor Chile S.A. e Ingredion Chile S.A.

3. TOKIN se dedica principalmente a facilitar la experiencia de compra y venta de diversos productos elaborados y comercializados por las Compañías, directa o indirectamente, en el territorio de la República de Chile a través del uso de las funcionalidades disponibles en la aplicación (la “App”) y en el sitio web www.tokintienda.cl (el “Sitio”).

4. La Plataforma es administrada por “Industria de Alimentos Dos en Uno S.A. (en adelante “Arcor” y/o el “Administrador”) RUT N°84.476.300-K, con domicilio legal en Avenida presidente Riesco N°5335 piso 16, Las Condes, Región Metropolitana, República de Chile.

5. Al visitar la Plataforma o hacer uso de los servicios que ofrece la App y/o el Sitio y/o al registrarse dentro de la Plataforma usted confirma que ha leído y aceptado todo lo estipulado en estos Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad, relacionadas con el uso de la Plataforma.

6. Los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, regulan el acceso y uso de la Plataforma disponible en la App y Sitio Web. En caso de que usted no esté de acuerdo con los mismos, no sea un comercio-cliente o el titular del comercio no tenga la edad legalmente establecida para contratar y/o sea menor de 18 años, por favor absténgase de hacer uso de esta Plataforma.

1. La Plataforma tiene como objeto la administración de una tienda online, que permite a los comercios que voluntariamente decidan registrarse como Usuarios, facilitar la compra online de los productos elaborados y comercializados por las Compañías en forma directa y/o a través de Distribuidores. Adicionalmente, y de forma limitada en el tiempo y territorio, la Plataforma podrá ofrecer beneficios y/o programas y/o promociones, (el/los “Servicio/s”).

2. El objetivo principal de esta Plataforma es proporcionar una mejor experiencia a los Usuarios, incluido el acceso a pedidos en línea desde cualquier lugar y de distintos productos y recibir ofertas especiales. Además, la Plataforma puede proporcionar otros servicios limitados en su alcance territorial y temporal, entre los que se incluyen ofertas, promociones y beneficios.

3. Los productos comercializados en la Plataforma son vendidos únicamente de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

1. El acceso al TOKIN es libre y gratuito. El Uso de la Plataforma y los servicios prestados en la App y/o el Sitio, se encuentran disponibles únicamente para aquellos comercios, cuyos titulares sean personas humanas o jurídicas que cuenten con la capacidad legal para contratar, conforme la legislación chilena. Se prohíbe el uso de la Plataforma, por parte de aquellas personas que no cuenten con la capacidad legal para contratar, ya sea en forma definitiva o temporal. En caso de que el Usuario registrado sea una persona jurídica, la persona registrante deberá contar con la capacidad y facultades suficientes, para actuar en nombre y representación de la persona jurídica. Por su parte, Arcor se deslinda de responsabilidad en el caso de no ser veraz la información suministrada al respecto.

2. Para la registración y creación de una cuenta en el Sitio y/o en la App, los Usuarios deberán proporcionar información de carácter personal o de las entidades a las cuales representan. Dicha información será procesada y almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen elevados niveles de seguridad y protección física y digital.

Tokin notificará de forma oportuna y adecuada el uso de datos por parte de la plataforma, así como recogerá la información para fines específicos y legítimos. Esta será pertinente y adecuada para los fines que se recoja y para los que se autorizó o dio su consentimiento

3. Tokin adoptará las medidas adecuadas por contrato o de cualquier otra forma, para garantizar una protección adecuada de la información personal que se divulgue a terceros o se transfiera a otro país, incluidas las transferencias internas dentro de ARCOR.

Sin perjuicio de lo anterior, es responsabilidad exclusiva de los Usuarios resguardar la confidencialidad de las claves utilizadas para el registro y acceso al Sitio y/o a la App, debiendo mantenerlas en secreto, para su uso personal, impidiendo el acceso de terceros.

4. Para poder realizar un completo uso de la aplicación, el Usuario deberá registrarse y ser dado de alta cómo punto de venta en los registros del Administrador como un Cliente. Una vez dado de alta, se le asignará al Usuario un número de identificación de Cliente.

5. El Administrador se reserva el derecho de dar de alta como Cliente a los Usuarios y/o solicitantes, sin que la registración implique que deban ser dados de alta por el Administrador.

6. El Administrador no se responsabiliza por los daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos de la aplicación, ni por las temporales suspensiones del servicio, que por cualquier causa impidan el ingreso a la aplicación, así como tampoco de la intromisión de virus o fallas del sistema. Asimismo, el Administrador no controla, ni es responsable, por el accionar de otros sitios web y otros productos y servicios a los cuales se puede acceder por medio de la aplicación. 

RESTRICCIÓN DE INGRESO A MENORES

1. El uso de esta Plataforma no está destinada a menores de 18 años. Arcor requiere para su ingreso y utilización que el Usuario sea mayor de edad según la legislación chilena, es decir tener 18 o una edad superior. Cualquier incumplimiento o falsedad respecto de dicho dato realizado por un niño, niña, adolescente menor de 18 años, será exclusiva responsabilidad del usuario y/o de sus padres y/o tutores.

2. ARCOR no solicitará ni respaldará información en conocimiento del rango etario o edad mínima correspondiente según la legislación nacional, a menos que la legislación vigente lo permita.

1. Mediante el uso y acceso a la Plataforma, al pulsar “ACEPTO” estos Términos y Condiciones y previo a registrarse y crear su cuenta, usted reconoce de manera expresa que ha leído, entendido y que está de acuerdo con lo estipulado en el este documento, por lo que acepta que estos son los términos que regulan el uso de esta Plataforma, incluyendo la Política de Privacidad. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, usted no está autorizado a usar esta Plataforma.

2. La navegación y uso de la Si usted ingresa a la plataforma mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, se entenderá como en nombre de una empresa o institución, aceptación y declara que la empresa o institución que representa y registra como Usuario, acepta estos Términos y Condiciones, incluida la Política de Privacidad.

3. El Administrador podrá suspender la cuenta del Usuario, por considerarlo: violatorio de estos “Términos y Condiciones”, y/o violatorio de la Política de Privacidad, ofensivo, ilegal, violatorio de derechos de terceros, contrario a la moral y/o buenas costumbres y/o resultar una amenaza a la seguridad de otros Usuarios.

4. El Usuario reconoce que Arcor a través del uso de la Plataforma, almacena los datos personales que el usuario libre y voluntariamente ha suministrado, y que ha dado su consentimiento expreso para el almacenamiento, procesamiento y uso de sus datos.

5. Atendido a que la plataforma contiene servicios, productos y aplicaciones que nuestros clientes y socios comerciales pueden acceder, el uso de que usted haga se encuentra determinado por su empresa. En dichas circunstancias, es posible que el personal autorizado pueda acceder a esta información personal y que haya sido recogida por los servicios B2B de Arcor y que su empresa disponga de políticas aplicables sobre el uso que debe darse, Arcor no se responsabiliza de las políticas y prácticas de nuestros socios o clientes comerciales según la privacidad y seguridad de datos, que puedan no coincidir con esta política de privacidad u otros acuerdos particulares.  En caso de algún conflicto entre esta política y un acuerdo entre ARCOR y el socio comercial de algún servicio B2B de Arcor, prevalecerá el acuerdo entre esta última y el socio comercial. 

1. Para adquirir los productos ofrecidos en la Plataforma, cada Usuario debe registrarse y generar una cuenta. La información suministrada al registrarse se guardará en una base de datos y será utilizada para procesar el pedido con eficiencia y rapidez, además de facilitar las próximas compras.

2. Los Usuarios son los únicos responsables de todo y/o cualquier uso y/o transacción realizada con y/o a través de sus cuentas en y/o a través del uso de la Plataforma en la App y/o en el Sitio. Los Usuarios se obligan a dar inmediato y fehaciente aviso a Arcor, en caso de usos no autorizados de sus cuentas, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

3. Arcor se reserva el derecho a rechazar los pedidos de registro, y/o suspender temporal o definitivamente una cuenta y/o dar de baja a todo Usuario registrado, sin que ello genere responsabilidad de Arcor, ni derecho a reclamo de ninguna índole, en cualquiera de los siguientes casos: (i) uso irregular de la cuenta; (ii) incumplimiento de estos Términos y Condiciones y el orden legal aplicable; (iii) ingreso de datos personales falsos, inexactos, incompletos ó incompatibles. Arcor se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional, a efectos de corroborar la información suministrada por un Usuario en materia de Datos Personales.

4. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Arcor no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Usuarios.

5. Arcor se reserva la facultad de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, dichas modificaciones entrarán en vigencia una vez sea publicada la versión actualizada en la Plataforma.

6. Los cambios en la política de privacidad se publicarán en esta página web, junto con informar cualquier cambo material Arcor se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política y otros instrumentos en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Esta política se revisó por última vez en el mes de junio de 2024.

1. El Usuario deberá respetar en todo momento los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma. De forma expresa el Usuario manifiesta que utilizará la Plataforma de manera diligente y asumiendo toda y cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

2. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña en el uso de su registro en la plataforma y las actividades que registre con ella, Este no podrá compartir su(s) contraseña(s), información de cuenta o acceso a la Plataforma.

3. El Usuario no podrá utilizar la Plataforma para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones o violar derechos de otros.

4. El Usuario reconoce que está prohibida cualquier modificación sobre cualquier parte de la Plataforma, recopilar o almacenar información personal sobre otros, incluidas las direcciones de correo electrónico; anunciar u ofrecer la compra o venta de bienes o servicios para cualquier propósito comercial; usurpar identidad de terceros (persona o entidad); utilizar la Plataforma o los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la Plataforma o los servicios ofrecidos en la App ó Sitio Web o interferir con el uso y funcionamiento de la Plataforma o los servicios por parte de terceros; intentar obtener acceso a cualquiera de los servicios, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a la Plataforma o los servicios a través de la piratería, la minería de contraseñas o cualquier otra forma o medio.

5. El Usuario acepta cumplir con todas las leyes y reglas locales aplicables con respecto al uso aceptable y la conducta en Internet. Si el Usuario utiliza esta Plataforma desde otro país, es responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes locales aplicables.

6. En cualquier caso, si el Usuario causa una pérdida técnica o corte del servicio de la Plataforma o de los sistemas que transmiten la Plataforma al usuario y/o a otros, el Usuario aceptará la responsabilidad por cualquiera de las obligaciones, costos y gastos, (incluyendo los pagos de abogados) resultantes de ese corte.

7. El Usuario  se responsabilizará de cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones y cualquier reclamación o demanda presentada contra Arcor por cualquier tercero que surja de su uso de la Plataforma, Servicios y/o cualquier contenido enviado, publicado o transmitido a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, todas las reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos, gastos (incluidos los costos y gastos legales), independientemente de lo que Arcor haya sufrido o incurrido en una consecuencia de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

1. Al registrarse en la Plataforma, se requerirá al Usuario un mail y una contraseña para abrir una cuenta de gestión (la "Cuenta"). La Cuenta, permitirá al Usuario utilizar los Servicios junto con cualquier otra funcionalidad que en un futuro se ofrezca al Usuario, sujeto a los términos y condiciones que se establezcan para cada funcionalidad y al alta como Cliente que realice el Administrador.

2. El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su número de cliente/RUT (“Usuario”) y contraseña de seguridad personal elegida ("Contraseña").

3. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar al Administrador en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

1. Las compras de productos en la Plataforma generarán un contrato comercial de compraventa entre el Usuario y el Distribuidor. Arcor no es parte de ese contrato comercial y el Usuario al aceptar los Términos y Condiciones reconoce y acepta que Arcor no es responsable bajo ningún concepto por los incumplimientos que se susciten respecto del contrato de compraventa de productos en la Plataforma, ni de los Productos.

2. Será facultad del Distribuidor el otorgamiento de cada uno de los productos que pudieran promocionarse mediante la aplicación, encontrándose sujeta su aprobación al cumplimiento de las condiciones, stock, y disponibilidad.

3. Sin perjuicio de lo anterior, Arcor se reserva el derecho de suprimir, cancelar y/o modificar de cualquier modo los datos o características de los productos que pudieran ser comercializados u ofrecidos a la venta mediante la aplicación, no generando esto responsabilidad alguna, ni reconocimiento de ningún tipo.

4. Las condiciones de los pedidos de compra serán las publicadas al momento de confirmar el pedido. En tal oportunidad, el Usuario deberá aceptar las condiciones generales de los pedidos de compraventa, la descripción de los productos ofrecidos y el precio publicado y las especificaciones de entrega. Los Usuarios se comprometen a verificar antes de realizar cualquier solicitud de pedido de compra, que los productos y/o artículos requeridos por el Usuario estén disponibles en stock, de acuerdo con lo informado en el Sitio. Toda transacción queda sujeta a la confirmación de stock.

5. Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de pedidos de compra haciendo “click” sobre el botón “confirmar pedido”. Una vez hecho esto, el Usuario accederá a su carrito y podrá visualizar el detalle de su pedido que contendrá el/los número/s del artículo/s seleccionado/s, nombre, y/o todo otro dato necesario para su identificación y el precio final correspondiente. Una vez que el Usuario verifique los datos suministrados, podrá proceder a confirmar el pedido de compra, completando la información de dirección de envío e información de pago correspondiente. Una vez confirmado el pedido, se le comunicará al Usuario el número de orden de compra con el detalle de su pedido, así como también se le informará del estado de su pedido.

6. La compra de los productos ofrecidos mediante la app o el Sitio, se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. En la circunstancia de no encontrarse stock, Arcor deberá informar de forma inmediata y por cualquier medio al comprador.

7. Las publicaciones que se realicen en la Plataforma podrán contener descripciones, gráficos, fotografías, imágenes y demás contenidos apropiados para la promoción y venta de sus bienes o servicios, en cumplimientos con las disposiciones previstas en estos Términos y Condiciones. Las imágenes y/o representación de los Productos en la Plataforma, podrán ser referenciales son al solo efecto ilustrativo del Usuario.

8. Los precios publicados serán formulados en peso chileno y deberán incluir el   Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) respectivo, siendo estos fijados por los Distribuidores o compañías.

9. Los tiempos de envío son estimativos y variarán según el punto o lugar al que deberán ser despachados.

1. La información contenida en la presente, tiene carácter enunciativo y no cumple una finalidad de representación ni garantía de ningún tipo, así como tampoco ser una garantía comercial explícita e implícita. En ningún caso ARCOR será responsable por daños directos e indirectos, especiales o consecuente que surja por el uso de la plataforma o por el uso que se le haya dado a la información que aquí se contenga.

2. La información que se publique podrá contener errores de tipografía u de otra naturaleza, pudiendo esta modificarse o eliminarse sin aviso. Asimismo, Arcor podrá realizar mejoras o actualizaciones a los productos o programas descritos. 

3. Al acceder a esta Plataforma, el usuario reconoce y acepta su uso bajo riesgo propio no siendo ARCOR responsables de ningún tipo de daño, incluyendo daño directo, incidental, consecuente, indirecto o especial, o cualquier otra pérdida, costos o gastos de cualquier tipo que puedan surgir para sí o respecto de terceros.

4. Exceptuando norma que indique, Arcor no garantiza el cumplimiento de otras compañías que hagan uso de la plataforma y los productos que se publiquen en ella. Arcor no asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la misma; excluyendo de manera intrínseca a su propietaria Arcor y cualquier de sus empresas filiales y subsidiarias.

5. La Plataforma excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de Arcor. Toda responsabilidad será del tercero, ya sea de las Compañías y/o del Distribuidor respectivamente.

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7. Arcor podrá limitar el acceso a la plataforma o interrumpir su uso por parte de la misma con o sin previo aviso del usuario por orden de la autoridad o cajo causal justificada.

8. Arcor no ofrecerá garantía de funcionamiento de la plataforma sin interrupciones ni errores, o de que se corregirán los defectos., asimismo, no garantiza que este Sitio web sea compatible con el equipo de su computadora, o de que este Sitio web o su servidor no contengan errores o virus, gusanos o "Troyanos", no siendo ARCOR responsable de ningún daño que pudiera sufrir como resultado de estos elementos destructivos.

9. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Arcor, ni exigir el pago de daño alguno, debido a perjuicios resultantes de dificultades o fallas técnicas en los sistemas o de Internet.

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